Tecnica de Ventas y Operaciones Globales SLU

¡

1. Política de Privacidad

 

En esta Política de Privacidad te explicamos cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información de carácter personal a raíz de la contratación y uso que haces de nuestros servicios y/o de nuestro Sitio Web.

 
Esta Política de Privacidad se irá actualizando, pero cada vez que hagamos un cambio lo publicaremos en nuestro sitio web www.teamtvog.es (“Sitio Web”).

 

Última actualización: 20 de mayo de 2018.

 

 

Quiénes Somos

 

Somos TECNICA DE VENTAS Y OPERACIONES GLOBALES, S.L.U, con CIF B-87375713, en adelante TEAMTVOG.Ten en cuenta que en esta Política de Privacidad:
 

  • “nosotros/nuestro” significa TEAMTVOG y, 
  • “tercero” significa una tercera persona o entidad distinta de ti y de TEAMTVOG. 

 

Nuestro domicilio social se encuentra Calle Santiago Rusiñol, 10, 28040, Madrid. A través de nuestro Sitio Web se recogen distintos canales de contacto que ponemos a tu disposición. 


Cómo contactarnos

 

Tu opinión es muy importante para nosotros, así que, si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en las direcciones recogidas en el apartado anterior o hacerlo a través de nuestro Encargado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico: info@teamtvog.com.

 

Nuestros Principios 

 

El respeto a tu privacidad es fundamental para nosotros por lo que queremos informarte con toda transparencia de los tratamientos que podemos realizar con tus datos personales a fin de que puedas tomar una decisión al respecto. Por ello, te pedimos que dediques unos instantes a la lectura de esta Política de Privacidad.

 

El principal objetivo de nuestra Política de Privacidad es garantizar el total cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad y la seguridad en el tratamiento de tus datos personales.

 

 

 

 

 

2. Información personal que recopilamos sobre ti

 

La información que recopilamos sobre ti y cómo lo hacemos puede variar dependiendo de los servicios que utilices, de cómo los hayas utilizado, de cómo hayas interactuado con TEAMTVOG, por ejemplo, registrándote en el Sitio Web para pedir información comercial, contestando encuestas, etc (incluso si no eres cliente nuestro), del uso que hagas del Sitio Web o de la información que hemos obtenido de un tercero con tu permiso para compartirla con nosotros.

 

TEAMTVOG usará tus datos personales para:

 

  1. Celebrar el contrato con nosotros y permitir su posterior ejecución. También necesitamos realizar verificaciones de crédito para permitir la contratación de nuestros servicios o realizar acciones de recobro de deuda en caso de impagos.

 

  1. Satisfacer los intereses comerciales legítimos de TEAMTVOG, por ejemplo, la prevención de fraude, el mantenimiento de la seguridad de nuestra red y servicios, el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios y la mejora de nuestros servicios. En estos casos, siempre evaluamos nuestros intereses comerciales para asegurarnos de que no colisionan contus derechos. Además, en algunos casos, tienes derecho a oponerte a estos tratamientos. Para obtener más información, visita la sección Tus Derechos de esta Política de Privacidad.

 

  1. Cumplir con una obligación legal, como, por ejemplo, dar cumplimiento a nuestras obligaciones contables y fiscales, o retener tus datos de tráfico para cumplir con la legislación vigente en materia de conservación de datos,entre otras.

 

  1. Tratar tus datos conforme al consentimiento que nos hayas dado en los casos en los que TEAMTVOG no se base en otro fundamento jurídico. Por ejemplo, mandarte publicidad de terceras entidades con las que TEAMTVOG tenga acuerdos comerciales. En todo caso, siempre podrás revocar el consentimiento que nos hubieras proporcionado. Para obtener más información, visita la sección Tus Derechos de esta política.



Recogeremos tu información personal cuando, por ejemplo:

 

  • Contratas o utilizas cualquiera de nuestros servicios; 
  • Utilizas nuestra red u otros servicios de TEAMTVOG;
  • Te registras para solicitar información sobre un servicio específico o para contratarlo o usarlo;
  • Te subscribes a boletines, alertas u otros servicios;
  • Te pones en contacto con nosotros a través de nuestros canales;
  • Participas en un concurso, sorteo o encuesta; 
  • Visitas o navegas por nuestro Sitio Web;
  • Has dadotu permiso a otras compañías terceras, tales como nuestros colaboradores o proveedores para compartir información tuya con nosotros;
  • Cuando tu información esté disponible públicamente y legalmente esté permitido su uso; o
  • Si eres cliente de algún negocio o entidad que adquirimos.

También recogemos información de ciertas organizaciones cuando es apropiado y en la medida que tengamos motivos legales para hacerlo. Éstos incluyen agencias de prevención de fraude, agencias de verificación de crédito y proveedores de red.



Los tipos de información tuya que podemos tener son, en su caso:

 

  • Tu nombre, dirección, número de teléfono y/o móvil, fecha de nacimiento, sexo y dirección de correo electrónico; 
  • Tu información de tarjeta de crédito o débito, información sobre tu cuenta bancaria y otra información bancaria. 
  • Tus datos obtenidos a través de un contacto que realices con nosotrosy que consten en lagrabación de la llamada que realices a uno de nuestros call centers, si usas un chat en vivo para resolución de incidencias, si mandas un correo electrónico o una carta, o cualquier otro registro de contacto con nosotros;
  • La información de tu cuenta como cliente, como las fechas de pago de facturas adeudadas o recibidas, fechas de alta y baja en los servicios, suscripciones a servicios que utilices, información relacionada con tu cuenta;
  • La información de credenciales como contraseñas de acceso y nombres de usuario para acceder a nuestras cuentas y servicios;
  • Tus preferencias para determinados productos, servicios y actividades de estilo de vida en el caso de que nos los hagas saber;
  • La información que obtenemos de otras fuentes, tales como agencias de crédito, agencias de prevención de fraude y de otros proveedores de datos. Esto incluye datos demográficos, datos basados en el interés y comportamiento de navegación en Internet.


No recogeremos ni trataremos información de menores de edad ni información que pueda ser clasificada como más sensible del tipo: salud, orientación sexual, afiliación sindical, religión o raza. 

 

3. Cómo usamos tu información personal

 

Usaremos tu información personal para los siguientes propósitos:



1. Para ofrecerte tu servicio

  

  • Procesar el pedido de los servicios que nos has contratado y mantenerte informado del progreso de tu pedido;
  • Proporcionarte el servicio correspondiente. Esto puede incluir servicios de terceros no recogidos en tu contrato con nosotros (por ejemplo, Wirecard o Paypal).

 

2. Facturación y Atención al Cliente

 

  • Para facturarte o cobrarte por el uso de nuestros servicios;
  • Contactarte si la información de facturación que nos proporcionaste no está actualizada, va a caducar o no podemos aceptar el pago;
  • Responder a cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre nuestra redo servicios.

 

4. Cómo compartimos tu información personal

 

En el caso en el que resulte necesario, compartiremos información sobre ti con:

 

  • Compañías colaboradoras con TEAMTVOG, principalmente con finalidades de reporte interno;
  • Agentes involucrados en distribuir los servicios que has solicitado o usado;
  • Compañías que TEAMTVOG ha contratado o colabora con ellas para la prestación de los servicios que has solicitado;
  • Agencias de referencias crediticias, prevención de fraude o calificación de negocios, o cualquier otro tipo de agencias de calificación del crédito;
  • Agencias de recobro de deuda o cualquier otro tipo de agencias de recuperación de deudas;
  • Jueces y tribunales, organismos gubernamentales u otro tipo de autoridades públicas, en caso de obligación o autorización legal; 
  • Terceros donde una divulgación de este tipo es necesaria para cumplir con la ley aplicable u otros requisitos legales o judiciales; 
  • Terceros para promociones conjuntas con dicho tercero. Dichos terceros serán responsables de cumplir todas las leyes de privacidad aplicables, en el caso de que nos hayas autorizado a ello;
  • Otros terceros, cuando les hayas dado consentimiento para divulgar tu información con fines de autenticación y prevención del fraude.

 

Control del fraude y Jueces 

 

  • Comunicaremos tu información, de manera razonable, con el fin de protegernos contra el fraude, defender nuestros derechos o nuestras propiedades o proteger los intereses de nuestros clientes.
  • Quizás necesitemos también comunicar tu información para cumplir con nuestras obligaciones para con los requerimientos legales de las autoridades. Tus datos personales solo deberán ser proporcionados cuando, de buena fe, creemos que estamos obligados a ello de acuerdo a la ley y de acuerdo a una evaluación exhaustiva de todos los requerimientos legales.

 

Fusiones y Adquisiciones

 

En el caso de que TEAMTVOG se viera inmersa en algún movimiento societario, si fuera necesario para seguir prestándote los servicios, podremos facilitar tus datos a terceras entidades involucradas, por ejemplo, si TEAMTVOG fuera adquirida o se fusionara con otra entidad. 

 

Terceros con los que trabajamos 

 

Cuando contratas los servicios de TEAMTVOG a través de un tercero o de una organización colaboradora, a menudo intercambiamos información con ellos como parte de esa relación y con el fin de gestionar tu cuenta – por ejemplo, para ser capaces de identificar tu pedido y ser capaces de procesarlo con dichos terceros.

 

Servicios de terceros que contratas a través de tu cuenta TEAMTVOG 

 

Cuando contratas un servicio de un tercero a través de tu cuenta TEAMTVOG, el contrato se realiza con el tercero que vende ese servicio. TEAMTVOG solo carga cierta cantidad directamente en tu factura como parte de sus acuerdos con el tercero vendedor del servicio. Como parte de esto, será necesario que TEAMTVOG pueda pasar cierta información personal al tercero para completar la compra con ellos.

 

Los términos y condiciones del vendedor, así como sus políticas de privacidad y de cookies serán las aplicables para el tratamiento de tu información personal. Por favor, léelas cuidadosamente.

 

 

5. Por cuánto tiempo guardamos tu información personal

 

Almacenaremos tu información durante el tiempo marcado por ley. Si no es requerido por la ley, solo la almacenaremos el tiempo necesario. Como regla general, una vez que hayas dejado de ser cliente de TEAMTVOG, conservaremos tu información por un periodo de seis (6) años. 

Podremos contactar contigo sobre servicios ofrecidos por TEAMTVOG durante este tiempo si no te has excluido de manera voluntaria de recibir cualquier tipo de comunicación comercial por nuestra parte.

 

 

6. Guardamos tu información personal de manera segura

 

Contamos con equipos de seguridad especializados que revisan y mejoran, de forma constante, nuestras medidas de seguridad para proteger tu información personal de accesos no autorizados, pérdida accidental, revelación o destrucción.

Las comunicaciones a través de Internet (como los correos electrónicos) no están asegurados a no ser que hayan sido cifrados. Tus comunicaciones pueden pasar a través de un número indeterminado de países antes de ser entregadas, dada la naturaleza del propio Internet. 

No podemos aceptar ningún tipo de responsabilidad en caso de acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.
Nunca te solicitaremos ningún tipo de información personal a través de internet por un medio de comunicación no oficial. Eres responsable de mantener segura tanto de tu información personal como de la información de tu cuenta, así como de no compartirla con otros. Ante cualquier duda, por favor contacta con nosotros antes de facilitar tu información.

Nuestro Sitio Web puede proveer enlaces a páginas web de terceros. No somos responsables de la seguridad ni del contenido de sus páginas web. Asegúrate de leer la política de privacidad y la política de cookies de dichas compañías antes de usar o introducir información personal en sus páginas web. Se aplica lo mismo a cualquier página web o contenido de terceros a los que te conectas para usar nuestros productos y servicios. 

Puedes elegir divulgar tu información de ciertas maneras, como plugins de redes sociales (incluyendo aquellos ofrecidos por Google, Facebook, Twitter o Pinterest) o usando servicios de terceros que te permitan publicar críticas u otro tipo de información públicamente. Un tercero podría usar dicha información. Los plugins y aplicaciones de redes sociales son operados por la propia red social y están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad y de cookies. Deberías asegurarte de que estás familiarizado con dichos términos.

 

 

7. Tus derechos

 

A continuación, te explicamos los derechos en materia de protección de datos que te asisten y cómo puedes ejercitarlos:

 

Derecho de acceso

Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que TEAMTVOG guarda de ti. 

 

Derecho de rectificación

Tienes derecho a rectificar información guardada sobre ti si ésta no es precisa. Si la información que almacenamos necesita actualizarse, o piensas que puede ser errónea, puedes ponerte en contacto a través nuestro Sitio Web para actualizarla.

 

Derecho de supresión

TEAMTVOG se esfuerza en procesar y retener tus datos solo el tiempo que necesitemos. En algunas circunstancias, tienes el derecho a solicitar la supresión de tus datos personales que tenemos guardados. Estos datos se conservarán bloqueados y accesibles únicamente por determinadas personas para el caso de que los necesitemos para atender alguna reclamación o responder de nuestras obligaciones. 

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a transportar los datos que nos has proporcionado en ciertas circunstancias. Por ejemplo, TEAMTVOG te asegura que podrás llevarte tus datos permitiéndote la descarga de tus facturas mensuales, de manera tan simple como pinchando en un botón, y en formato electrónico.

 

Derecho de oposición

Tienes el derecho, en algunas circunstancias, a oponerte al procesamiento de tu información personal por parte de TEAMTVOG.

 

Derecho de limitación

Tienes el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos de manera que TEMATVOG pueda almacenar tus datos, pero no usarlos. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias como:

  • que nos informes de la inexactitud tus datos personales, durante el plazo que necesitemos para verificar la exactitud de los mismos;
  • que el tratamiento sea ilícito y no quieras que borremos tus datos personales;
  • que te hayas opuesto a algún tratamiento que TEAMTVOG realiza basándose en interés legítimo, durante el plazo que necesitamos para verificar que tu derecho prevalece sobre dicho interés;
  • que TEAMTVOG ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;


Además de los medios específicos establecidos para cada derecho, podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad, así como revocar los consentimientos dados, dirigiéndote por escrito con fotocopia de tu DNI a TEAMTVOG con la referencia “Protección de Datos”, a Calle Santiago Rusiñol, 10, 28040, Madrid.

 

Como cursar una queja/reclamación

Si quieres contactar con nosotros en relación con tus derechos o si quieres cursar una queja sobre como usamos tu información personal, contacta con nosotros llamando al 918 228 002.  

Asimismo, podrás remitir cualquier reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información consulta www.agpd.es

 

Haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver tu reclamación en el menor periodo de tiempo posible.

 

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